Datenschutzeinstellungen

Wir nutzen Cookies auf unserer Website. Sie helfen uns dabei diese Website zu verbessern.

Alles klar

Telefontraining für mehr Telefonklarheit

Jetzt loslegen und den Terminplan optimal füllen 

Der Kurs Telefonklarheit, richtet sich an alle Branchen welche mit einkommenden Terminanfragen arbeiten.

Du bist Friseur oder Kosmetiker, bist Physiotherapeut oder Arzt, auch mit deinem Reifenservice oder Handwerkerbetrieb profitierst du von der Methode wie du die Termine optimal verkaufst um deinen Terminplan perfekt zu füllen und deinen Mitarbeitern ein erfolgreicheres Arbeiten zu ermöglichen.

Für wen ist dieser Online Kurs gedacht?
Und 47 weitere Videos

Extras

3 Downloads

Inhalt

  • 1 - Für wen ist der Kurs gedacht?!
  • 1 - Für wen ist dieser Online Kurs gedacht?
  • 2 - Wie arbeite ich am besten mit diesem Kurs?
  • 2 - Meine Gedanken über das Business und das Telefon!
  • 1 - Was bedeutet das Telefon für unser Business?
  • 2 - Mein Ziel wenn ich ans Telefon gehe?
  • 3 - Welche Stimmung erzeuge ich durch meine Stimme?
  • 3 - Den Kunden nachterminieren!
  • 1 - Behalte deine Kunden und gib Ihnen einen Folgetermin mit.
  • 2 - Was kann passieren, wenn du deinen Kunden "nicht" nachterminierst?
  • 4 - Optimal vorbereitet sein, ist die halbe Miete!
  • 1 - Der Gesprächsleitfaden, die Erfolgsgarantie!
  • 2 - Wann genau brauchen wir denn Kunden?
  • 3 - Analysiere deinen Terminplan, um deine Termine optimal zu verkaufen.
  • 5 - Hallo und Herzlich Willkommen!
  • 1 - Es läutet - Hallo Umsatz!
  • 2 - Die Meldung - Die Eingangstüre in ein erfolgreiches Gespräch.
  • 3 - Gib deiner Stimme den "Business-Klang"
  • 6 - Werde zum Terminverkäufer!
  • 1 - Meine Vorannahme!
  • 2 - Der Anrufer und sein konkreter Terminwunsch!
  • 3 - Die Gesprächsführung!
  • 7 - Effektiv zum Wunschtermin, durch den Gesprächsleitfaden
  • 1 - Der Wunsch meines Kunden!
  • 2 - Kundenwunsch und Extrawunsch.
  • 3 - Frage immer nach dem UpSell!
  • 4 - Mein Buchungsrhythmus!
  • 5 - Hat der Anrufer einen bestimmte Fachkraft zu der er möchte?
  • 6 - Mein Angebot - der nächst mögliche Termin soll verkauft werden.
  • 7 - Durch Alternativfragen, führ ich den Kunden zum Termin!
  • 8 - Wir füllen die Lücken im Terminplan!
  • 9 - Die 2 schlimmsten Fragen im Telefonat
  • 10 - Oder lieber gleich! - Die Macht der positiven Formulierung!
  • 8 - Der letzte Eindruck bleibt!
  • 1 - Terminbestätigung und CrossSelling!
  • 2 - Wie kann ich dich erreichen lieber Kunde?
  • 3 - Mit der zusätzlichen Mailadresse bist du auf der sicheren Seite.
  • 4 - Etikette am Telefon
  • 5 - Tschüss, bis bald bei uns im Betrieb!
  • 9 - Die Gespräche laut Gesprächsleitfaden
  • 1 - Der spontane Kunde nimmt dein Angebot an.
  • 2 - Du führst den Kunden zu "deinem" Termin.
  • 3 - Das optimal geführte Gespräch - mit angezeigtem Gesprächlseitfaden
  • 4 - Das optimal geführte Gespräch - mit Texteinblendung
  • 10 - Rückrufe beim Kunden
  • 1 - Die Meldung, wenn du den Kunden anrufst
  • 2 - Der Gesprächsablauf beim Rückruf
  • 11 - Außergewöhnliche Situationen
  • 1 - Chef oder Mitarbeiter ans Telefon
  • 2 - Dein Kunde reklamiert
  • 3 - Spontanität
  • 4 - Keine Neukunden im Moment bitte
  • 5 - Veränderte Terminierung durch Corona
  • 12 - Bonus
  • 1 - Schau dir mal SalonEmpire an, mein Online Kurs mit Dirk Kreuter
  • 2 - Warum es keinen Sinn macht Gutscheine für 50,- € mit Nachlass zu verkaufen.
  • 3 - Corona Bonus - Kunden einstimmen
  • 4 - Die Testanruferin im Interview
  • 5 - Kundenerlebnis und Gesprächsdemo
  • 6 - Azubi Casting - das Original
48 Lektionen, Dauer: 03:51:35